O que é experiência de hawthorne?

Experiência de Hawthorne

A Experiência de Hawthorne refere-se a uma série de estudos conduzidos nas fábricas da Western Electric, em Hawthorne, perto de Chicago, durante as décadas de 1920 e 1930. Esses estudos, liderados por Elton Mayo, buscavam investigar a relação entre as condições de trabalho e a produtividade dos trabalhadores. No entanto, seus resultados revelaram algo muito mais significativo: o efeito Hawthorne.

O efeito Hawthorne <a href="https://pt.wikiwhat.page/kavramlar/efeito%20Hawthorne">efeito Hawthorne</a> é o fenômeno no qual os indivíduos modificam seu comportamento em resposta à consciência de estarem sendo observados. Em outras palavras, a simples atenção dada aos trabalhadores durante os estudos teve um impacto maior na sua produtividade do que as mudanças nas condições físicas do trabalho, como iluminação ou pausas.

Principais Estudos da Experiência de Hawthorne:

• Estudo da Iluminação: Este foi o primeiro estudo, que tentou relacionar a intensidade da luz com a produtividade. Surpreendentemente, a produtividade aumentou tanto quando a luz foi aumentada quanto quando foi diminuída.

• Sala de Teste de Montagem de Relés: Um grupo pequeno de trabalhadoras foi isolado e submetido a diversas alterações nas condições de trabalho, como horários de descanso, duração do dia de trabalho e alimentação. Novamente, a produtividade aumentou independentemente das mudanças, sugerindo que a atenção e o acompanhamento próximos eram os fatores determinantes.

• Programa de Entrevistas: Realizado com milhares de funcionários, este programa buscava entender suas opiniões e sentimentos sobre o trabalho. Ele revelou a importância dos fatores sociais <a href="https://pt.wikiwhat.page/kavramlar/fatores%20sociais">fatores sociais</a> e emocionais na motivação e satisfação dos trabalhadores.

• Sala de Observação da Montagem de Painéis: Este estudo focou na dinâmica de grupo e nas normas sociais. Observou-se que os trabalhadores estabeleciam suas próprias quotas de produção e puniam aqueles que as excediam ou não as atingiam, demonstrando o poder da influência do grupo <a href="https://pt.wikiwhat.page/kavramlar/influência%20do%20grupo">influência do grupo</a> no comportamento individual.

Implicações da Experiência de Hawthorne:

A Experiência de Hawthorne teve um impacto significativo no campo da administração e das relações humanas. Ela destacou a importância:

• Do reconhecimento <a href="https://pt.wikiwhat.page/kavramlar/reconhecimento">reconhecimento</a> e da atenção aos trabalhadores como indivíduos.
• Da comunicação <a href="https://pt.wikiwhat.page/kavramlar/comunicação">comunicação</a> eficaz e do feedback.
• Das relações interpessoais <a href="https://pt.wikiwhat.page/kavramlar/relações%20interpessoais">relações interpessoais</a> no ambiente de trabalho.
• Da participação dos funcionários <a href="https://pt.wikiwhat.page/kavramlar/participação%20dos%20funcionários">participação dos funcionários</a> nas decisões.

Embora a Experiência de Hawthorne tenha sido criticada por sua metodologia e interpretação dos resultados, ela permanece um marco fundamental no desenvolvimento do campo do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, influenciando abordagens mais humanísticas e focadas no bem-estar dos trabalhadores.